新型コロナウイルス感染症に対する当社の対応方針について

はじめに、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)に罹患された皆さま、および関係者の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。感染拡大が続く状況を鑑み、新型コロナウイルス感染症に関する当社対応および想定される影響等についてご案内いたします。各対応にあたり、お客さま・お取引先の皆様には、ご不便・ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のうえご容赦賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

当社における取り組みについて（2020年３月５日16:30現在）

新型コロナウイルスの感染拡大を踏まえ、厚生労働省他関係各所より、国民・企業・事業者に対し感染拡大の防止に向けた行動を強く推進するよう呼びかけられております。テレワークでの勤務や時差出勤については、日頃より「働き方の多様性を尊重する取り組み」の一環として柔軟な取得が可能な社内制度の確立と実施を行っております。そのうえで新型コロナウイルス感染症対応においては、前述の制度活用を推進するとともに「イベント開催の中止や延期・Webセミナーへの切り替え」また「対応可能な会食や対面でのお打合せについて、延期や中止・Ｗｅｂ会議への切り替え」という対応を行っております。

製品出荷について（2020年３月５日16:30現在）

お客様先でお使いいただくパッケージソフト供給においては2020年３月５日時点通常通りの出荷できております。今後、感染拡大により出荷体制の維持が困難となった場合や納期遅延が予測される状況になった際は、改めてWebサイトやメールで案内をさせて頂きます。納期情報につきまして弊社営業担当からも随時ご案内させていただきます。

弊社保守サービスについて（2020年３月５日16:30現在）

弊社では２月下旬より前述の通りテレワークや時差出勤を推奨しています。社内メンバーと連携し保守サービスレベルの維持に努めていますが、10時～16時以外の問い合わせ対応には少し時間をいただく場合があります。又、円滑なサポートのために、お問合せについては大変お手数ですがメールの積極的活用をお願い致します。

 今後について

今後の感染拡大により製品出荷体制及びサービスレベルに変更があった場合は、随時Webサイトに掲載させていただきます。引き続き当社で働く社員や関係者の感染リスクの排除および安全の確保を図り、各方面からの情報を注視しながら必要な対応を速やかに実施し、お客さまに安定したサービスを継続的に提供できる環境の確立に努めてまいります。

■お問合せ
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