テラオ株式会社 様

――「Autoジョブ名人」のご利用、ありがとうございます。どのような業務にお使いいただいていますか？

寺尾：
現在、当社は４つの業務を「Autoジョブ名人」で自動化し、事務処理の効率化に役立てています

一つ目は送り状番号と販売情報の紐づけです。まず、送り状発行システム「iSTAR」から、出荷済み商品の送り状番号と伝票番号をダウンロードします。そして、当社が導入している基幹システムの「アラジンオフィス」を操作し、伝票入力画面から該当する伝票データを呼び出します。その情報にダウンロードした送り状番号を入力します。ここまでの一連の作業を「Autoジョブ名人」で自動化しています。この作業は、一日につき50から100件ほどあり、手作業では20から30分ほどかかっていました。

二つ目は代引き金額のチェックです。現在、代引きにてお支払いいただいた情報を、当社は運送会社さんから毎週Excelで入手しています。この情報と基幹システムにある情報とを照合し、確かにお支払いいただけたか、金額は合っているかどうかを確認しています。こちらは、毎週一回、手作業で１時間ほどかかっていた作業でした。

三つめはメール受注入力です。こちらを実現するために、まずは注文用のExcelファイルを用意しました。メールでご注文いただけるお客様にこのファイルをお渡ししておき、ご注文の都度、商品コードや数量を入力いただき、メールに添付してお送りいただく運用です。メールを受信すると、Excelファイルを特定のフォルダに保存します。すると、「Autoジョブ名人」がExcelファイルを読み込み、基幹システムに受注入力します。こちらは週に30件ほどの件数です。一連の流れを全て「Autoジョブ名人」が自動化してくれたので助かっています。

四つ目はAmazonの売上入力です。当社の商品はAmazonでも販売しています。まず、月末にAmazonの管理画面から1ヵ月分の売上実績明細データをCSVでダウンロードします。そして、基幹システムに「Autoジョブ名人」で入力しています。Amazonでの売上実績明細は月700件ほど。この処理については、入力中に止まってしまうことがあります。ユーザックシステムに相談すると、CSVファイルを予め複数に分割しておき、順番に処理をするようスクリプトを修正してみてはどうか、とのアドバイスを受けました。

現在、当社が自動化している業務は、いずれも基幹システム「アラジンオフィス」への入力作業です。これまでのところ、月間16～18時間分の作業が効率化できています。忙しい時には、どれも人手を割きにくい業務ですので、自動化できて本当によかったと思っています。

――月間16～18時間の効率化ですか。それはすごいですね。スクリプトは、社長ご自身が開発していると伺いました。

寺尾：
そうなんです。誰もやってくれなくて（笑）。まず自動化したい業務を決める。そして、自分自身でできるところまでスクリプトを開発してみる。うまく自動化できなければ、ユーザックシステムに相談する。このような方法でスクリプトを開発しています。

――自動化したい業務は、どうやって見つけていますか？

寺尾：
現場にいると、なぜ誰にでもできるような単純作業に時間を費やさなければならないのだろう、と感じることがしばしばあります。今は、そのように感じた業務を自動化するようにしています。

――ご検討のきっかけと、「Autoジョブ名人」をお選びいただいた理由をお聞かせください。

寺尾：
誰にでもできる単純作業を何とかできないものか。解決のヒントを求め、数年前にITの大きな展示会に行きました。すると、ある一画だけ、とても盛り上がっているのに気づきました。聞くとRPAを展示しているとのこと。いったいこれは何だろう、と思いました。調べたところ、RPAとは、さまざまな業務を自動化するツールであるということがわかりました。もしかすると、これは当社が求めていたものかもしれないと思いましたので、さっそくRPAツールベンダーの営業に来てもらい、検討を始めました。

その結果、「WinActor」、「Robo-Pat」、「Autoジョブ名人」の３つのなかから、「Autoジョブ名人」を選択しました。

まず、「WinActor」については、開発が難しそうで、使いこなせるという自信が湧きませんでした。「WinActor」の元ユーザーさんから、処理中によく止まるとの話もお聞きしましたので、早々に検討対象から除外しました。

「Robo-Pat」は、操作が簡単そうなところは良かったのですが、自動化の対象を画像で判断しているため処理が安定しないと聞き、それでは困ると考え候補から外しました。

一方、「Autoジョブ名人」については、スクリプトの開発方法を確認したところ、これなら自分で開発できそうだと感じました。

比較したRPAツールのなかで一番安価とは言えませんでしたが、１年契約という短い期間から始められるとの説明を受け、最終的に「Autoジョブ名人」の導入を決めました。

――本日はありがとうございました。

※各社製品に対する情報はお客様個人の評価です。
(2020年10月取材｡記載の内容は取材時の情報です)