スウォッチ グループ ジャパン 株式会社 様

出荷シーンでは

伝票発行と出荷の現況を見ていきましょう。

出荷先は、ブランドによっても多少異なりますが、ホールセール（全国の主要百貨店等）とリテール（専門店等）に大別でき、今後はリテール分野の割合を増やしていきたいとのこと。なお、Eコマース（オンラインストア）を展開するスウォッチだけは、個人あてにも出荷しています。

出荷数量は一日約3,000本、伝票発行枚数は一日約300～400枚です。

伝発名人で発行しているのは、
・自社納品書
・商品貸出書
・チェーンストア（ターンアラウンド型）統一伝票
・百貨店統一伝票
・お買い上げ明細書（Eコマース用）
・自社請求書
の６種類です。

また、送り状名人では、佐川急便のEDI用送り状ラベルを発行中。そのほかは手書きで対応しています。

保管エリアは、スウォッチとそれ以外のブランド製品でエリアを分けています。

また、時計以外に販促品（印刷物やディスプレイ小物など）も保管していますが、これらについても送り状名人で送り状ラベルを発行して出荷しています。

出荷は8名のスタッフが担当しています。出荷作業は、ピッキング・リスト（出荷指示書）によって行われ、商品と出荷に関わるさまざまな情報がバーコードによって紐付けられ、ピッキング・伝票発行・照合・検品・梱包・発送準備等一連の作業が効率よく進められています。

伝票発行と商品との照合を受け持つコントロール・ステーションの女性スタッフからは、
「ここでは、バーコードを読みこみ、伝発名人で出荷先ごとにさまざまな種類の納品書を出力します。わかりやすくシンプルな操作なので、戸惑いなくスムーズに切り替えができました」
との声が聞かれました。

専用パッケージに委ねていなければ、
本稼働後1ヶ月での安定稼働は難しかった

石橋さまは、
「物流業務全般をSAPでカバーしている現地法人もあります。そのような例では、運用開始後も、安定するまで3～４ヶ月かかる場合があると聞きます。当社もある程度の混乱は覚悟していましたが、実際には大きなトラブルもなく、1ヶ月も経過しない段階で安定運用にこぎつけることができました。その点は、本社からも驚きの声と評価が寄せられました。帳票類まで全てSAPでカバーする条件であったならば、1月（2014年7月からプロジェクトスタート）からの運用開始は、とても実現していなかったでしょう」
と、評価していただきました。

ロジスティクス部部長の根木さまも
「SAPと切り離したことにより、システムの改善も非常に速いと思います。SAPの場合、本社へ連絡して対処してもらっていますが、完了までに１～２ヶ月もかかってしまうことがあります。しかし、伝票・送り状発行周りは日本法人だけで対応可能なため、わずか数日で大丈夫です」
と、語ってくれました。

さらに石橋さまは、
「本稼働までの時間が限られていましたので、私自身は、とにかくシステム全体の設計や本社とのコミュニケーションに集中したかった。そのため、伝票や送り状発行については、信頼できる企業に丸ごと任せてしまいたかったのです。結果的に、ユーザックシステムと名人の選択は正解でした」
と、振り返ります。

今後の取り組みについて石橋さまは、
「旧ERPパッケージでリペアパーツの管理システムが稼働していますので、SAPへの取り込みを進めたいですね。実現すれば、当然伝発名人・送り状名人を介して帳票類を発行することになるでしょう」
と、お話しいただきました。

根木さまも、
「現在、佐川急便さんの着払い伝票も送り状名人から発行できるよう依頼しています」
とのこと。

送り状名人は、あらゆる路線便の送り状や運送ラベルの発行が可能なほか、帳票の追加や修正も容易なため、運用体制の変化にも柔軟に対応可能です。

最後に根木さまからは、
「せっかく送り状名人で送り状を発行しているのですから、いずれ路線便の運賃も自社で計算してみたいですね」
と、新たな計画をうかがうことができました。

スウォッチ グループ ジャパンさまにおける、伝票・送り状発行まわりのシステム化を外部の専用パッケージに委ねる試みは、ERPの再構築を検討中の企業さまにとって、大いに参考になる事例ではないでしょうか。お忙しい中、貴重なお話をお聞かせいただきありがとうございました。

（※2015年10月取材。記載の内容は取材時の情報に基づいています）