株式会社野田市電子 様

2019年、RPAの普及が進む中、同社もセミナー等に参加し、情報収集を行っていた。ITソリューション事業部の取り扱い製品にRPAを加えられないかという検討もあったものの、野田専務は「業務プロセスの合理化・簡素化のために、まずは自社業務に利用できないか」を考えたという。そのとき出会ったのが、ユーザックシステムのRPAツール「Autoジョブ名人」。野田専務によると「製品の特長だけでなく、RPA導入の進め方やポイントを説明してもらえたことが大きかった」。また、「開発が視覚的でわかりやすい、サポート体制が充実している」、この点も製品選定の決め手になったという。

導入を進める方針は固まったものの、次に課題となったのは、RPAを適用する業務を見つけることだった。「各事業部へ個別に相談や投げかけもしましたが、ユーザックシステムの営業とSEに、全社向けのRPA説明会を実施してもらいました。説明会の結果、社内への理解も深まり、対象業務を見つけることができました。」(野田専務)

では、同社がRPA化のターゲットにした業務はどのようなものだったのか。

2つ目の報告書作成は、1案件で計8種の報告書を作成するという、さらに「煩雑で負荷の高い業務」だった。作成時間の問題だけでなく、入力間違いを防ぐための確認・回覧にも時間を掛けており、1案件当たり780分程を要していた。こちらもRPA化の結果、1案件当たり30分で報告書が作成できるようになり、月平均で42.3時間の削減ができた。また、RPA化することで、ヒューマンエラーが減り、さらに報告書作成業務そのものが無くなったため、他の業務に集中する時間を増やすこともできたなど、定性面における効果も大きい。

「RPAを適応するにしても、まずは現状のプロセスを把握しないといけなかった。この作業は本当に必要なのか、そういったことを考えるきっかけにもなりました」（野田専務）

「RPA化が難しい業務範囲や、人が判断している部分も見つかってくる。業務そのものを見直すとともに、それまで利用していたExcelの体裁自体を見直すことまで実施できました」（中嶋様）

RPA開発のポイントや課題はどのようなものだったか、実際に開発を担当した、ITソリューション事業部松下様に詳しく伺った。

野田専務は語る「まずはRPAを自社導入することで、時間が掛かり、負担になっていた書類作成業務を大きく削減できました。RPAの効果を感じています。定型的に行っている業務を見直すことで、社内利用の広がりに繋げたいと思っています。また、RPAのノウハウが溜まってきており、弊社自身が『Autoジョブ名人』の販売・サポートパートナーとなり、社外へ展開することも計画しています。九州・熊本でも、RPAの認知度は少しずつ上がっている状況です。ユーザックシステムの丁寧なフォロー、サポートに大変満足しています。今後ともご協力いただければ助かります」

時代の変化に伴い事業分野を拡大してきた野田市電子様。さらなる顧客満足の獲得を目指し、挑戦し続ける姿に今後も注目です。本日はありがとうございました。