株式会社日伝 様

――名人シリーズによる自動化の効果を教えてください。

梶田氏：2022年度は6,400時間、2023年度は6,048時間の業務時間を削減し、直近2年間で年6,000時間以上の削減に成功しています。これは、ひと月当たりに換算すると約500時間の削減になります。
毎日休みなく決まった時間に稼働し、ミスをしない上、これだけの時間を削減する。人では到底できないことです。

――2012年の導入から現在に至るまで長期運用し、大きな成果を上げている秘訣をぜひ伺いたいのですが。

南野氏：当社では、スクリプトの安定稼働のためにさまざまな工夫をしています。例えばエラーが発生してスクリプトが停止したときは、Microsoft Teams経由でDX・IT推進部の全員に通知が届くようにしているため、エラー発生後すぐに対応することが可能です。
エラーの原因が元データにある場合はお客様に対応をお願いしますし、スクリプトに不備がある場合は部署のメンバーが即日対応しています。

また、専門の端末と目視で「一定時間内に必要なデータを出力できているか」「時間がかかりすぎていないか」を監視し、異常な動きがあった場合にアラートを出すようにもしています。
安定稼働には、開発時の工夫も欠かせません。例えば日付のデータには、スラッシュの有無や全角半角の混在など、いろいろなパターンが存在します。どのようなパターンでも一定の形式に変換するフローにしておけば、エラーによる停止を防ぐことができます。

梶田氏：当社では、一つ一つのエラーにきちんと向き合うことを大切にしています。原因を特定してお客様にお願いできるところは対応をお願いし、こちらで対処できるところは対処し、ノウハウを蓄積してエラーの減少につなげる。こうした改善のサイクルを回し続けることが、大きな成果につながっていると感じています。

南野氏：名人シリーズの開発のしやすさが、一つ一つのエラーに向き合うことを可能にしている面もあると思います。例えばAutoジョブ名人・Autoメール名人には、レベル別の学習コンテンツが開発者スキルに合わせて用意されています。当社では、入社当時の木村に初心者向けの「Autoジョブ名人開発体験セミナー【初級編】【中級編】」を視聴して学んでもらいました。その結果、今では開発のコツを覚え、Autoジョブ名人の開発をメインで担当してもらっています。

――今後、名人シリーズによる業務自動化の範囲を拡大していきたいとお考えですか？

南野氏：今はまだそれほど業務量が多いわけではないのですが、仕入先との業務にも活用したいと考えています。それに伴い、実行機の台数がさらに増える可能性はあります。

――Autoメール名人やAutoジョブ名人に対するご要望があればお願いします。

南野氏：Autoメール名人では、選択処理までのルートの矢印を色付きで表示できるといいですね。また、新規作成のときにアプリケーション一覧の選択画面で番号表示をしてもらえると助かります。ロック解除の挙動も改善されると嬉しいです。ロックされたときにパソコンを再起動してもロックが解除されず、そのままフローを実行するとエラーになり動作しなくなってしまうので。
Autoジョブ名人では、スケジュールの繰り返しでタイムアウトを設定できるようにしてほしいです。回数ではなく、最大ループ時間を設定できるといいのですが。タイムアウトした場合は、メールで通知できると助かります。