送り状の貼り間違いや出荷問い合わせで物流現場は混乱。
「送り状を発行しない」しくみで解決

農業機械を製造・販売するＥ社は、専門の運送会社を利用し、製品や部品を出荷している。

出荷先が全国各地にあるため、その地域を得意とする運送会社を複数利用しており、送り状の発行も各社ごとに異なっていた。

その会社専用のソフトを利用して発行する場合や、手書きで発行する場合など、オペレーションが異なり、業務の流れも複雑となり、梱包商品と送り状の貼り間違いも発生していた。

さらに出荷問い合わせの電話対応にも手を取られるなど、物流現場が混乱する事態となった。

そこでＥ社はこの問題を解決するため取引のあるシステム会社に相談し、送り状発行専用のソフト「送り状名人」を導入することを決定した。

送り状名人は各種運送会社の送り状を発行できるだけでなく、送り状レスにも対応している点が決め手となった。

送り状レスとは、自社で各社の送り状番号（＝問い合わせ番号）を管理し、出荷データを運送会社にデータ送信することで、自社で送り状を発行しないしくみ。

かわりに出荷ラベルを発行し梱包に貼付すればよく、ハンディターミナルで出荷検品した際に、同時に発行するしくみが構築できた。

これで貼り間違いが防止でき、出荷問い合わせにも迅速に対応でき、物流現場の作業が改善しただけでなく、問い合わせサービスの向上にもつながった。